Jak przebiega proces zamawiania okien?!

Proces zamawiania okien może przebiegać wielotorowo, ja opiszę jeden ze sposobów zamawiania okien. Oczywiście każdy sprzedawca okien ma wypracowane swoje standardy obsługi klienta i procedowania zamówień, ale większość wymienionych niżej kroków, być może w różnej kolejności, powinien przeprowadzić każdy profesjonalny sprzedawca.

Zamówienie okien bez montażu – jest to najprostsza procedura, z punktu widzenia sprzedawcy, klient powinien posiadać prawidłowe wymiary okien. Jeśli klient nie ma wymiarów okien, ale ma przygotowane wymiary otworów – to także wystarczy, zarówno do przygotowania oferty, jak i zamówienia. Zapytacie pewnie dlaczego klient SAM ma wiedzieć jakie okna olsztyn chce zamówić – otóż to klient bierze odpowiedzialność za wymiary okien, albo ktoś kto będzie mu te okna montował. Sprzedawca, który nie ma wpływu na sposób montażu okien, nie weźmie odpowiedzialności za prawidłowy pomiar.

Zamówienie okien wraz z usługą – piszę tu o usłudze a nie o montażu, gdyż w przypadku wymiany okien, zwykle w grę wchodzi nie tylko montaż, ale i demontaż, często obróbka i utylizacja, w przypadku nowo budowanych budynków jest to wyłącznie montaż. Nie będę się rozpisywała o rodzajach montażu, bo nie o tym jest ten artykuł.

Więc okna z montażem – początek jest różny, możesz pójść do sprzedawcy ze wstępnymi wymiarami. Jest to opcja warta rozważenia, pracownik salonu okiennego porozmawia z Tobą, ustali Twoje potrzeby i oczekiwania, odpowie na wiele pytań, które mogą Cię nurtować na tym etapie. Możesz też wysłać zapytanie mailem lub zadzwonić.

Po takim pierwszym kontakcie dostaniesz ofertę – tu także są różne drogi, na ofertę możesz poczekać w salonie ( choć wiesz, jak to jest jak się człowiek śpieszy, to się diabeł cieszy...), możesz otrzymać ją na swoją skrzynkę mailową – i to jest najlepsza opcja, bo sprzedawca ma czas na to, aby spokojnie przygotować ofertę na okna olsztyn dla Ciebie, sprawdzić czy się nie pomylił, a Ty dostajesz ofertę na maila, możesz w komfortowych warunkach, zacisza własnego domu się z nią zapoznać, zastanowić, czy nie trzeba czegoś zmienić, pomyśleć o różnych, zaoferowanych opcjach. Wszystkie informacje masz czarno na białym. Możesz także poprosić o cenę okien, usług i innych dodatków na telefon, ale... tu masz tylko rozmowę, często jest to dużo informacji, które mogą Ci umknąć, znacznie trudniej wyłapać różne niuanse oferty.

Kolejnym krokiem przy zakupie okien jest pomiar. Dostałeś ofertę, albo wiele ofert, przeanalizowałeś wszystko i wybrałeś ofertę, sprzedawcę, okna. Wystarczy skontaktować się telefonicznie z salonem i umówić na pomiar.

W przypadku zakupu okien z montażem bardzo ważne jest aby pomiaru dokonał profesjonalista z firmy, która będzie montowała okna, gdyż to on bierze odpowiedzialność za to aby okna, czy tez drzwi balkonowe pasowały, a cały proces montażu przebiegł sprawnie i profesjonalnie.

Po pomiarze zwykle następuje przeliczenie oferty na okna. Nie należy się bać tego kroku, jest to uczciwe postępowanie. Czasem wstępnie podane wymiary różnią się od tych, ostatecznych. Różnice bywają kosmetyczne, albo i nie, ale zawsze warto dopytać z czego wynika różnica, zwłaszcza jeśli różnica ceny we wstępnej ofercie i ostatecznej jest znaczna.

Po pomiarze i zaakceptowaniu oferty ostatecznej powinna zostać spisana umowa, to bardzo ważne!

Umowa powinna zawierać takie informacje jak dane sprzedającego i kupującego, rodzaj, ilość, kolor i funkcjonalność stolarki okiennej. Termin realizacji. Zakres usług, które leżą po stronie sprzedawcy i zakres prac jakie musi wykonać kupujący, oczywiście jeśli takie ustalenia były i po stronie kupującego pozostają jakieś prace dodatkowe.

Dalej przyjemna część dla sprzedawcy okien czyli zaliczka i oczekiwanie na kontakt w sprawie konkretnego terminu montażu przez zamawiającego okna.

Następnym krokiem jest umówienie się na montaż. Różnych firmach są różne rozwiązania. Jedne określają dzień montażu już w chwili podpisania zamówienia, inne podają termin orientacyjny i wpisują w harmonogram dopiero wtedy gry okna i drzwi balkonowe znajdują się u nich w magazynie. Pamiętaj, że termin montażu okien można przesunąć lub też zmienić.

Montaż okien to ostatni krok i sama przyjemność dla kupującego – nowe, szczelne ładne okna;-)

Pamiętaj, że w różnych firmach procedury mogą wyglądać różnie, ale nie można pominąć tych kilku kroków jakimi jest :

1. Oferta na okna

2. Pomiar okien

3. Umowa

4. Montaż stolarki.

Powodzenia przy zakupie:-)

Zobacz też: o czym warto pamiętać zamawiając okna